Vos conditions de ventes

PRÉAMBULE
Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part la SARL I&M DUREAU, inscrite au R.C.S. sous le n°42135998500049 et sise à NANTES(44).

Ci-après dénommée « la SARL I&M DUREAU »,

Et d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat de matériels neufs tels que machines à coudre, matériel pour le nettoyage, le repassage, petit électroménager, accessoires et consommables, via le site internet de la SARL I&M DUREAU  à l'adresse suivante: « concession-singer-nantes »

ci-après, dénommées « l'Acheteur ».

Le site est la propriété exclusive de la Société la SARL I&M DUREAU en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction intégrale ou partielle du site est strictement interdite, de même que tout lien hypertexte renvoyant audit site, utilisant la technique du « in line linking » ou du « framing ».Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques, non commerçantes.

Les parties conviennent que leurs relations seront réglées exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur dans les magasins. Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment par la SARL I&M DUREAU.Toute commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'Acheteur à ces conditions générales de vente.

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre la SARL I&M DUREAU et l'Acheteur, de la commande aux services en passant par le paiement et la livraison.
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes. 
 
ARTICLE 1 - Conformité des produits
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
Les photographies sont communiquées à titre illustratif.
Pour connaître les caractéristiques des produits, l'Acheteur peut se reporter au descriptif contenu sur le site ou contacter le service clientèle au 06.31.64.17.04.


ARTICLE 2 - Disponibilité

Les offres de produits présentées par la SARL i&M  DUREAU sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site dans la limite des stocks disponibles.
Pour les produits non stockés dans les entrepôts de  la SARL I&M DUREAU, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de la commande.
Ces informations provenant directement des fournisseurs de  la SARL I&M DUREAU, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir.


ARTICLE 3 - Les prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
Le prix définitif sera celui indiqué dans la confirmation de commande, au plus tard au moment de la livraison.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros .La SARL I&M DUREAU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

 

ARTICLE 4 - La commande
L'Acheteur peut enregistrer sa commande, sur le site internet aux adresses susvisées dans le préambule.
Les renseignements contractuels feront l'objet d'une confirmation reprenant lesdites informations au plus tard au moment de la livraison. L'acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente. La SARL I&M DUREAU se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande s'il existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
L'Acheteur pourra consulter régulièrement son suivi de commande et appeler le service clientèle pour toute question ou problème.
Toute commande non expédiée dans les 30 jours sera annulée, sauf stipulation contraire et annoncée dans l'offre de vente.

 

ARTICLE 5 - Paiement
L'Acheteur doit régler ses achats par cartes bancaires, virements, chèques bancaires ou paypal.

 

ARTICLE 6 - Livraison
La livraison ne pourra être effectuée que sur la Métropole, les DOM-TOM, le Luxembourg, la Suisse, l'Allemagne, l'Angleterre, la Belgique et Monaco.
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur. La SARL I&M DUREAU
s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais.
Les délais annoncés sur le site seront mis à jour en temps réel. A titre indicatif, le délai de livraison est indiqué pour chaque article. Le délai moyen est de 8 jours. L'Acheteur pourra consulter le suivi de commande en ligne.
En cas de problème à la réception du produit, l'Acheteur devra notifier à la SARL I&M DUREAU, dans un délai de 3 jours, toutes réserves sur le produit livré (colis endommagés, déjà ouverts...).
Puis, en fonction de ces cas définis à l'Article 7 ci-dessous, l'Acheteur peut bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévues à cet article. 

 

ARTICLE 7 - Remboursement ou Echange
Dans le cas de produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande, s'engage à rembourser l'Acheteur ou à lui échanger les produits.
L'Acheteur devra formuler par écrit ses réclamations et renvoyer le ou les produits dans son (leurs) emballage (s) d'origine avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, notices d'emploi, documentation) dans un délai maximum de 15 jours ouvrés pour obtenir, à son choix, l'échange ou remboursement du ou des produits. Les frais d'envoi seront remboursés à l'Acheteur sur la base du tarif facturé ainsi que sur les frais de retour.

Le remboursement s'effectuera dans un délai de 15 jours après la réception des produits.

 

ARTICLE 8 - Droit de rétractation
L'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception pour retourner le produit qui ne lui convient pas. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au jour ouvrable suivant.
Le retour du produit complet (avec accessoires, notices...) dans son emballage d'origine est à effectuer à  la SARL I&M DUREAU 174 Rue Édouard Branly 44150 ANCENIS.
Les frais de livraison et de retour sont à la charge de l'acheteur.

 

ARTICLE 9 - Garantie contractuelle
Pour bénéficier du service prévu par cette garantie, l'Acheteur devra présenter la facture d'achat du produit.
Exclusions de garantie:
toute pièce de présentation (carters, poignée, portillons, bouton...) accessoires (flexible d'aspirateur, brosses, housses, mousses, coussins, rhéostats, bras libre, porte bobine, boîte d'accessoires, etc...) consommables (aiguilles, canettes, boîtier à canette, couteaux de surjeteuse) plaque à aiguille, plaque à glissière toute pièce détériorée pour cause d'entartrage la garantie ne peut s'appliquer que si le produit confié a été entretenu conformément à la notice d'utilisation la garantie ne s'applique qu'aux produits utilisés à des fins domestiques (utilisation professionnelles ou commerciales exclues) la garantie ne s'applique pas aux dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (choc, foudre, tempête...) garantie exclusive aux techniciens agréés SINGER.
En tout état de cause, l'Acheteur bénéficie des dispositions de la garantie légale notamment de celles relatives à la garantie des vices cachés édictées par l'article 1641 du Code du Commerce.

 

ARTICLE 10 - Service
Clientèle Les coordonnées du service clientèle de  la SARL I&M DUREAU sont les suivantes:
Tél. : 06.31.64.17.04
Adresse : 174 Rue Édouard Branly - 44150 ANCENIS
e-mail : dureau2@wanadoo.fr

 


ARTICLE 11 - Sécurisation
Concernant la sécurité des données sensibles liées aux moyens de paiement, la SARL I&M DUREAU a adopté le procédé de cryptage SSL, qui assure la confidentialité des données bancaires. Ainsi à la saisie et lors des transferts via internet, il est impossible de les lire.
Ces informations ne sont pas enregistrées sur les serveurs de la SARL I&M DUREAU (c'est pourquoi, ils sont à fournir à nouveau lors de chaque achat).

 

ARTICLE 12 - Informations nominatives
L'Acheteur est informé que le traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses e-mail des Acheteurs a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le n° en date du.
Les informations et données concernant l'Acheteur sont nécessaires à la gestion de la commande et aux relations commerciales entre la SARL I&M DUREAU et l'Acheteur.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectifications aux données personnelles le concernant. Il suffira à l'Acheteur d'écrire en ligne au Service clientèle ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus en indiquant ses  nom, prénom, e-mail adresse et si possible, sa référence client.
En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de son compte, l'Acheteur sera susceptible de recevoir des offres de la SARL I&M  DUREAU. Pour se désabonner, l'Acheteur pourra à tout moment en faire la demande à  la SARL I&M DUREAU  en le précisant dans « Mon compte » sous la rubrique « Informations Personnelles ».
Le site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de la clientèle. C'est entre autre pour cela qu'il est fait usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler tout passage de l'Acheteur sur le site. Les cookies ne sont donc utilisés par la SARL I&M DUREAU que dans le but d'améliorer le service personnalisé destiné à la clientèle. La SARL I&M DUREAU
souscrit au code professionnel de la Fédération des entreprises de vente à distance et s'engage à respecter la charte de la profession.

 

ARTICLE 13 - Preuve
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société I&M DUREAU dans des conditions de sécurité seront considérées comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

 

ARTICLE 14 - Conservation et archivage des transactions
L'archivage des bons de commande et des factures effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable, conformément à l'article 1348 du Code Civil.

 

ARTICLE 15 - Loi applicable et attribution de compétence
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.

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Avis Clients
10/10
Merci pour votre rapidité. Je ne peux pas pour...
Parfait
J’ai trouvé les articles que je voulais. Envoi...
Parfait . navigation facile. facile de trouver...
La bonne pièce rapidement
1ère commande et super ravie livraison nickel...
Site très simple a chercher les articles qu il...
Livré le lendemain de la commande ..super...
Parfait et disponible pour nous aider
Très satisfaite de ma commande je recommande...
Très bonne réactivité de prise en charge de la...
REACTIVE LIVRAISON RAPIDE AVEC UN SUIVI
réponse rapide à renseignement, facilité de...
Commande prise en charge très rapidement,...
La personne que j'ai eue au téléphone était...
envoi soigné et rapide, merci
Beaucoup de choix à prix résonnable et...
Très bien et rapide
Parfait
Je suis ravie de la boutique Singer de...
site pratique et commande rapidement traitée
Aucun soucis vous pouvez commandez rien à...
Produits conforme à mes attentes. La livraison...
Sérieuse commande reçue très vite merci
Accueil téléphonique chaleureux -...
Envoi rapide
Rapide et sérieux
Livraison ultra rapide
Bon accueil même téléphonique ...
merci pour la rapidité du service, de...
Merci pour les conseils , ils m'ont été très...
Facilité de recherche
Je suis très satisfait de votre article, et ka...
Facile d'accès et les produits bien renseigné....
Très bien
Un grand merci au technicien qui, faisant...
Super, j'ai trouvé mes accessoires!!
Merci vous êtes au top ne changez rien
Piece détachée livrée dans le délai promis.
Le site est très bien fait, les produits sont...
Efficacité et professionnalisme de la personne...
point fort: machine relativement ergonomique...
Facile d'utilisation, bien achalandé, bien...
On y trouve je pense pratiquement toutes les...
Très satisfait
Parfait
REPONSE TELEPHONIQUE ET CONSEIL EFFICACES...
bien organisee
Très satisfait de trouver encore des pièces...
Livraison très rapide et pièces conformes pour...
Bien
Bou tique sérieuse
Parfait
Tres bien
Facilité et Rapidité
Un grand merci pour votre rapidité et la...
Commande parfaite
Commande reçu très vite
Personnel très serviable et très sérieux
Rappel et Accueil téléphonique très sympa ....
Excellente réactivité
parfait
conforme à mes attentes
Excellent
Commane rapide et envoi rapide
De très bon conseil livraison rapide très bon...
Conseil reçu rapidement par mail. Envoi...
Très agréablement reçu au téléphone Bien aidée...
Mon commentaire sera court car j’ai simplement...
Commande passée hier à 14H00, reçue a midi ce...
Livraison faite sous 48 heures. Sans aucune...
bonne prise en charge suivi rapide
Boutique bien faite et il est très...
Livraison rapide, pour une première commande...
La personne du sav qui prend les commandes en...
Rapidité de livraison plus que parfaite et une...
Rien a dire, si ce n’est que tout est sérieux,...
Site sérieux
Expédition rapide
Envoi rapide, je recommande
En relation avec une personne très agréable et...
bravo très rapide
Très difficile et pratiquement impossible...
Ras
Parfait, Après quelques échanges par mail pour...
Bonjour, très professionnel, très gentil,...
simple, rapide et conforme à mes attentes.
super satisfaite - articles conformes - bien...
Site très bien organisé Très réactif dans...
Très bien maison sérieuse livraison rapide
Commande reçue très rapidement !!
Très bien
Livraison rapide
Très serviables
Tres bien
La navigation sur le site et les recherches...
R.A.S. commande internet ,sinon envoie rapide .
Super accueil et conseils au top.
Ras
Bonne prestation et réactivité agréable
je recommande
Tout est OK
J'ai trouvé rapidement la référence de ma...
Pièce reçue dans les délais annoncés
On trouve plein de pièces pour les vieilles...
La pièce reçue correspondait
Réponse rapide et compétente. Livraison rapide
Commande correspondant à mon attente et dans...
Très facile d’utilisation
A recommander dans l'urgence !!
matériel reconditionné, fonctionne très bien
Rapide
Top !rnBon produits et livraison rapide !
Livraison rapide. Aucun problème
Commande commande bien reçue Accueil très...
Site web ergonomique, livraison ultra rapide
Très satisfait de vos services
très bien, envoi très rapide.
Sérieux et rapide
Site internet clair et simple...
Super, j'ai trouvé ce qu'il me fallait pour...
Très satisfaite
sur internet , je n'ai pas trouver ce que je...
e-commerce Singer nantes
Conforme à ma demande
Bien reçu Merci
Satisfaite
Un grand grand merci pour votre rapidité Grâce...
je vais vous faire une bonne publicité ; je...
PARFAIT que dire respect du produit et délai...
toujours aussi rapide continuer
Très rapide merci
Accueil téléphonique agréable et...
Envoi rapide de la commande . Très bon sens...
Envoi rapide, merci
J'ai enfin pu trouver le produit que je...
Tres bien les interlocutrices Justine et...
Parfait
Très satisfait. Réponse rapide aux questions....
Impeccable
Personne sérieuse et de bon conseils.
Prise en charge de ma commande et livraison...
je suis passée par téléphone trés bien...
Satisfaite pour une première demande.
Je suis ravie qu'elle existe.
Très aimables, très efficaces, le rêve quoi
Super
Personne très à l’écoute À chaque fois que...
Rien a redire : service rapide ; ainsi que la...
produit disponible et livré rapidement
livraison rapide
Rapidite écoute envoi super emballe
site complet et beaucoup de référence de pièces...
LivraisonrnRapide
Le site parait clair et bien agencé.
J'ai commandé par internet : je ne connais pas...
Commande bien effectuée. Merci
Merci à la grande réactivité de Justine
TRES SATISFAITE
Produit conforme à la description. Site clair....
commande conforme, trés professionnel, un...
Envoi rapide site très serieu allez y les yeux...
Très bien bon conseil livraison rapide
Parfait
Livraison rapide, parfait
je note l'adresse, très utile grande rapidité...
Parfait
satisfaite de pièces me permettant d'utiliser...
Pour la 2ème fois je commande: je trouve ce qu...
très bien, rapidité dans l'expédition du produit
C'est la deuxième fois que je commande sur ce...
Entièrement satisfait pour les conseils...
commande conforme et réponse rapide
Envoi rapide et protégé
j'avais fait une erreur sur ma commande, je...
service trés performant et rapidité des envois
Conseil plus que parfait, réponse au mail dans...
tres bien
mousse conforme à mes attentes, parfait
Bonjour, votre accueil est très agréable et...
Suis particulièrement contente d'avoir trouvé...
Tres reactif, livraison rapide.
c'est bien de proposer des pièces mais il...
Très satisfaite de ma commande. Rapidité...
bien
Satisfaite de ma commande
très bon entretien téléphonique et réception de...
PARFAIT
Contente d'avoir trouvé le site car problème...
Bien reçue identique à 100/100 merci...
Service très rapide et personnes très...
J'ai eu un très bon conseil, précis, par mail...
très bon service, excellente communication ,...
Envoi rapide, boutique sérieuse.
Envoi rapide et soigné.
Facile à trouver correspond à mes attentes
Envoi très rapide
Bravo au service commande et expedition !!
Top
Satisfaite
Réponse rapide et livraison rapide
Livraison rapide
Parfait
Bon site, le seul à proposer le levier de...
Expédition très rapide
Réception très rapide
Très satisfaite, opératrice très efficace et...
RAS, rapidité et emballage parfait.
encore merci , d'autres m'auraient fait...
Rapidement livrée Bravo
au Top
Rapidité, efficacité et professionnalisme....
Très contente d'avoir pu trouver une pièce...
A peine commandé, déjà livré. Un article bien...
De très bon conseil
Livraison rapide
Bien
Bonjour, je remercie votre équipe, pour le...
Bonne explication pour les articles Recommande...
Équipe absolument charmante, professionnelle et...
Nous avons joint par téléphone votre boutique...
Très bien accueil téléphonique et professionnel
satisfaite - livraison rapide - recommande
Très satisfaite
Très satisfaite , autant de la commande que de...
Très bon suivi de la commande et délai express
Très réactif, livraison rapide, très bon service
Envoi rapide, aucun soucis.
Bon article
Ma commande s’est déroulée parfaitement bien...
rien à dire
Très bien
Aucun problème
excellent accueil téléphonique, très bons...
Envoi très rapide et pièce conforme et dans...
Très bon accueil téléphonique très...
Envoie rapide
Très bien
Bravo à l'équipe Singer pour son efficacité et...
Pièces faciles à trouver sur le site, envoi...
Accueil téléphonique courtois. Orientation...
Très bien
Rapide
très bien
Excellent
J'ai commandé une machine à coudre pour ma...
a l occasion je ferais une nouvelle commande
Tout s'est passé comme prévu de la commande à...
Oui, j'ai retrouver cette pièce chez vous,...
Comme chaque fois que je commande, je suis...
ON TROUVE CE QU ON RECHERCHE FACILEMENT ET...
Livraison rapide et sans soucis.
Facilité pour trouver ce que je cherchais....
Parfais 
Impeccable
Conforme
De retour dans le monde des humains ! Sympathie...
acheté par VPC, parfait, délais de livraison...
Site facile d’utilisation Livraison ultra...
efficacité et rapidité
Commande en quelques clics. Reçue avant la date...
Du choix. Site bien construit. Envoi rapide
envoi rapide et correct
délai respecté, envoi conforme. Tout s'est...
Livraison rapide et conforme
Le produit que je cherchais était disponible...
Livraison en 2 jours bien protégée.
Très efficace
Choix pour dépannage
Tres satisfaite .
Tout est dans le titre. En plus de proposer un...
satisfaite de l'accueil téléphonique
Reactive
très bien
Ok
RAS
PARFAIT
Malgré le confinement, l'équipe Singer de...
le personnel est très serieux merci
Bien
Aucune erreur sur ma commande , produits...
Très bien
Je suis entièrement satisfaite de ma demande....
Livraison rapide, site très clair et un suivi...
Envoie rapide ..merci JP
TRÈS satisfait
Choix et rapidité d'envoi ! Top!
Réponse rapide au demande par e mail très bien...
Merci de votre aide pour cette commande et...
Accueil des plus plaisant personne...
Bien
Tres satisfaite de mon experience suite à un...
Très réactif. Bon conseil. Merci à vous!
Boutique très intéressante je pense revenir...
Livraison rapide. Certain d'avoir les...
Parfait : rapidité, sympathie, professionnalisme
beaucoup de choix, produit disponible
no comment
Rapide et emballage satisfaisant
Très bon accueil, personne a l'écoute de la...
Service nickel et rapide
Satisfaite de votre conseil.
Réponse très rapide et professionnelle par mail...
ras
Merci pour cette commande préparée en temps...
très satisfaite j ai pu remettre en marche ma...
Pour cette première commande, bien en tous...
Articles bien rangé, facile à trouver....
Envoi rapide, tout est conforme
Commande suite à un appel téléphonique pour...
toujours satisfaite des prestations et...
Rapide et efficace
super acceuil
BJ,rnMerci infiniment pour votre écoute,...
tres bien
Produit conforme au descriptif et arrivé...
Site clair où on trouve facilement ce que l'on...
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