Vos conditions de ventes

PRÉAMBULE
Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part la SARL I&M DUREAU, inscrite au R.C.S. sous le n°42135998500049 et sise à NANTES(44).

Ci-après dénommée « la SARL I&M DUREAU »,

Et d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat de matériels neufs tels que machines à coudre, matériel pour le nettoyage, le repassage, petit électroménager, accessoires et consommables, via le site internet de la SARL I&M DUREAU  à l'adresse suivante: « concession-singer-nantes »

ci-après, dénommées « l'Acheteur ».

Le site est la propriété exclusive de la Société la SARL I&M DUREAU en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction intégrale ou partielle du site est strictement interdite, de même que tout lien hypertexte renvoyant audit site, utilisant la technique du « in line linking » ou du « framing ».Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques, non commerçantes.

Les parties conviennent que leurs relations seront réglées exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur dans les magasins. Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment par la SARL I&M DUREAU.Toute commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'Acheteur à ces conditions générales de vente.

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre la SARL I&M DUREAU et l'Acheteur, de la commande aux services en passant par le paiement et la livraison.
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes. 
 
ARTICLE 1 - Conformité des produits
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
Les photographies sont communiquées à titre illustratif.
Pour connaître les caractéristiques des produits, l'Acheteur peut se reporter au descriptif contenu sur le site ou contacter le service clientèle au 06.31.64.17.04.


ARTICLE 2 - Disponibilité

Les offres de produits présentées par la SARL i&M  DUREAU sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site dans la limite des stocks disponibles.
Pour les produits non stockés dans les entrepôts de  la SARL I&M DUREAU, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de la commande.
Ces informations provenant directement des fournisseurs de  la SARL I&M DUREAU, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir.


ARTICLE 3 - Les prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
Le prix définitif sera celui indiqué dans la confirmation de commande, au plus tard au moment de la livraison.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros .La SARL I&M DUREAU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

 

ARTICLE 4 - La commande
L'Acheteur peut enregistrer sa commande, sur le site internet aux adresses susvisées dans le préambule.
Les renseignements contractuels feront l'objet d'une confirmation reprenant lesdites informations au plus tard au moment de la livraison. L'acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente. La SARL I&M DUREAU se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande s'il existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
L'Acheteur pourra consulter régulièrement son suivi de commande et appeler le service clientèle pour toute question ou problème.
Toute commande non expédiée dans les 30 jours sera annulée, sauf stipulation contraire et annoncée dans l'offre de vente.

 

ARTICLE 5 - Paiement
L'Acheteur doit régler ses achats par cartes bancaires, virements, chèques bancaires ou paypal.

 

ARTICLE 6 - Livraison
La livraison ne pourra être effectuée que sur la Métropole, les DOM-TOM, le Luxembourg, la Suisse, l'Allemagne, l'Angleterre, la Belgique et Monaco.
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur. La SARL I&M DUREAU
s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais.
Les délais annoncés sur le site seront mis à jour en temps réel. A titre indicatif, le délai de livraison est indiqué pour chaque article. Le délai moyen est de 8 jours. L'Acheteur pourra consulter le suivi de commande en ligne.
En cas de problème à la réception du produit, l'Acheteur devra notifier à la SARL I&M DUREAU, dans un délai de 3 jours, toutes réserves sur le produit livré (colis endommagés, déjà ouverts...).
Puis, en fonction de ces cas définis à l'Article 7 ci-dessous, l'Acheteur peut bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévues à cet article. 

 

ARTICLE 7 - Remboursement ou Echange
Dans le cas de produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande, s'engage à rembourser l'Acheteur ou à lui échanger les produits.
L'Acheteur devra formuler par écrit ses réclamations et renvoyer le ou les produits dans son (leurs) emballage (s) d'origine avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, notices d'emploi, documentation) dans un délai maximum de 15 jours ouvrés pour obtenir, à son choix, l'échange ou remboursement du ou des produits. Les frais d'envoi seront remboursés à l'Acheteur sur la base du tarif facturé ainsi que sur les frais de retour.

Le remboursement s'effectuera dans un délai de 15 jours après la réception des produits.

 

ARTICLE 8 - Droit de rétractation
L'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception pour retourner le produit qui ne lui convient pas. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au jour ouvrable suivant.
Le retour du produit complet (avec accessoires, notices...) dans son emballage d'origine est à effectuer à  la SARL I&M DUREAU 174 Rue Édouard Branly 44150 ANCENIS.
Les frais de livraison et de retour sont à la charge de l'acheteur.

 

ARTICLE 9 - Garantie contractuelle
Pour bénéficier du service prévu par cette garantie, l'Acheteur devra présenter la facture d'achat du produit.
Exclusions de garantie:
toute pièce de présentation (carters, poignée, portillons, bouton...) accessoires (flexible d'aspirateur, brosses, housses, mousses, coussins, rhéostats, bras libre, porte bobine, boîte d'accessoires, etc...) consommables (aiguilles, canettes, boîtier à canette, couteaux de surjeteuse) plaque à aiguille, plaque à glissière toute pièce détériorée pour cause d'entartrage la garantie ne peut s'appliquer que si le produit confié a été entretenu conformément à la notice d'utilisation la garantie ne s'applique qu'aux produits utilisés à des fins domestiques (utilisation professionnelles ou commerciales exclues) la garantie ne s'applique pas aux dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (choc, foudre, tempête...) garantie exclusive aux techniciens agréés SINGER.
En tout état de cause, l'Acheteur bénéficie des dispositions de la garantie légale notamment de celles relatives à la garantie des vices cachés édictées par l'article 1641 du Code du Commerce.

 

ARTICLE 10 - Service
Clientèle Les coordonnées du service clientèle de  la SARL I&M DUREAU sont les suivantes:
Tél. : 06.31.64.17.04
Adresse : 174 Rue Édouard Branly - 44150 ANCENIS
e-mail : dureau2@wanadoo.fr

 


ARTICLE 11 - Sécurisation
Concernant la sécurité des données sensibles liées aux moyens de paiement, la SARL I&M DUREAU a adopté le procédé de cryptage SSL, qui assure la confidentialité des données bancaires. Ainsi à la saisie et lors des transferts via internet, il est impossible de les lire.
Ces informations ne sont pas enregistrées sur les serveurs de la SARL I&M DUREAU (c'est pourquoi, ils sont à fournir à nouveau lors de chaque achat).

 

ARTICLE 12 - Informations nominatives
L'Acheteur est informé que le traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses e-mail des Acheteurs a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le n° en date du.
Les informations et données concernant l'Acheteur sont nécessaires à la gestion de la commande et aux relations commerciales entre la SARL I&M DUREAU et l'Acheteur.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectifications aux données personnelles le concernant. Il suffira à l'Acheteur d'écrire en ligne au Service clientèle ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus en indiquant ses  nom, prénom, e-mail adresse et si possible, sa référence client.
En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de son compte, l'Acheteur sera susceptible de recevoir des offres de la SARL I&M  DUREAU. Pour se désabonner, l'Acheteur pourra à tout moment en faire la demande à  la SARL I&M DUREAU  en le précisant dans « Mon compte » sous la rubrique « Informations Personnelles ».
Le site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de la clientèle. C'est entre autre pour cela qu'il est fait usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler tout passage de l'Acheteur sur le site. Les cookies ne sont donc utilisés par la SARL I&M DUREAU que dans le but d'améliorer le service personnalisé destiné à la clientèle. La SARL I&M DUREAU
souscrit au code professionnel de la Fédération des entreprises de vente à distance et s'engage à respecter la charte de la profession.

 

ARTICLE 13 - Preuve
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société I&M DUREAU dans des conditions de sécurité seront considérées comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

 

ARTICLE 14 - Conservation et archivage des transactions
L'archivage des bons de commande et des factures effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable, conformément à l'article 1348 du Code Civil.

 

ARTICLE 15 - Loi applicable et attribution de compétence
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.

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Avis Clients
10/10
Un grand grand merci pour votre rapidité Grâce...
Très satisfait
site pratique et commande rapidement traitée
Bien
c'est bien de proposer des pièces mais il...
J'ai commandé une machine à coudre pour ma...
Bons produits
RIEN A REDIRE. J'AI TROUVE CE QU'IL ME FALLAIT;
Pièce reçue dans les délais annoncés
La pièce reçue correspondait
Suis particulièrement contente d'avoir trouvé...
Expédition rapide
parfait
très bien, envoi très rapide.
bon service
Livraison rapide et sans soucis.
Parfait
Très bonne réactivité de prise en charge de la...
Amabilité rapidité 100% au top
Choix pour dépannage
Beaucoup de choix à prix résonnable et...
Satisfaite pour une première demande.
Excellent service . Je recommande.
Livraison rapide. Certain d'avoir les...
Commande prise en charge très rapidement,...
sommes très satisfait pour une machine qui...
Bien reçue identique à 100/100 merci...
Satisfaite
Livraison rapide et conforme à la commande
j'avais fait une erreur sur ma commande, je...
envoi rapide et prix correct
Super, j'ai trouvé ce qu'il me fallait pour...
Très satisfaite , autant de la commande que de...
Très satisfait. Réponse rapide aux questions....
Très satisfait de vos services
produit disponible et livré rapidement
Impeccable
Acheter par téléphone singer Nantes excellent...
Super, j'ai trouvé mes accessoires!!
satisfaite de l'accueil téléphonique
Envoi rapide de la commande . Très bon sens...
Site internet parfait facilité de trouver ce...
Commande reçu rapidement,produits de qualité
Le délai de livraison bien respectée
Très bien
Livraison rapide
Très réactif, livraison rapide, très bon service
Tres bien les interlocutrices Justine et...
PARFAIT
Très satisfaite de ma commande je recommande...
Bonne explication pour les articles Recommande...
Merci pour les conseils , ils m'ont été très...
Très bien accueil téléphonique et professionnel
livraison rapide
Ma commande s’est déroulée parfaitement bien...
Très difficile et pratiquement impossible...
Aucun problème
bonne prise en charge suivi rapide
Satisfaite
Merci pour ma machine qui est repartie pour...
Commande parfaite
Un super service et surtout la seule concession...
Bien
Parfait
La bonne pièce rapidement
Rapidité, efficacité et professionnalisme....
rhéostat reçu rapidement
Rappel et Accueil téléphonique très sympa ....
Satisfaite de ma commande
Bonjour,rnGrand merci à votre équipe...
Un grand merci au technicien qui, faisant...
Pièces faciles à trouver sur le site, envoi...
Livraison ultra rapide
Livraison rapide
Aucune erreur sur ma commande , produits...
Accueil téléphonique agréable et...
Rapidité de livraison plus que parfaite et une...
parfait
Parfait, Après quelques échanges par mail pour...
Merci vous êtes au top ne changez rien
PARFAIT
Livraison rapide et conforme
Commande en quelques clics. Reçue avant la date...
Facilité pour trouver ce que je cherchais....
Très agréablement reçu au téléphone Bien aidée...
Très facile de trouver le produit recherché....
très bon service, excellente communication ,...
TRES SATISFAITE
Réception très rapide
Top
Site web ergonomique, livraison ultra rapide
Très efficace
Suite à communication téléphonique, personnel...
bien organisee
De très bon conseil
On y trouve je pense pratiquement toutes les...
Excellent
Bien
Envoi rapide et protégé
Oui, j'ai retrouver cette pièce chez vous,...
simple, rapide et conforme à mes attentes.
Le produit que je cherchais était disponible...
au top très bien renseigné et livraison super...
Envoie rapide
magasin Singer sérieux , dommage qu'il soit...
Excellent
Ok
merci pour la rapidité du service, de...
Merci pour cette commande préparée en temps...
bravo très rapide
encore merci , d'autres m'auraient fait...
De retour dans le monde des humains ! Sympathie...
Très satisfaite, opératrice très efficace et...
tres bien
A recommander dans l'urgence !!
Mon commentaire sera court car j’ai simplement...
Commande reçu très vite
Envoi très rapide et pièce conforme et dans...
Pour cette première commande, bien en tous...
Je suis très satisfaite de votre service,...
e-commerce Singer nantes
J'ai enfin pu trouver le produit que je...
Rapidement livrée Bravo
Accueil des plus plaisant personne...
TRÈS satisfait
Très rapide merci
satisfaite - livraison rapide - recommande
Bien
tres bien
point fort: machine relativement ergonomique...
Parfait je recommande
super satisfaite - articles conformes - bien...
rien à dire
Parfait . navigation facile. facile de trouver...
Livraison rapide. Aucun problème
Service très rapide et personnes très...
acheté par VPC, parfait, délais de livraison...
très bon entretien téléphonique et réception de...
a l occasion je ferais une nouvelle commande
Bon accueil, très attentif aux clients,...
Conseil reçu rapidement par mail. Envoi...
Navigation agréable, choix important de pièces...
Très bon conseil. Très réactif.
Conforme
Le site parait clair et bien agencé.
Merci de votre aide pour cette commande et...
commande conforme et réponse rapide
RAS, rapidité et emballage parfait.
Très satisfait de trouver encore des pièces...
J'ai trouvé rapidement la référence de ma...
je trouve le nécessaire pour ma machine Singer
Tres satisfaite .
Bou tique sérieuse
Parfait
Site très bien organisé Très réactif dans...
Accueil téléphonique courtois. Orientation...
Très bien maison sérieuse livraison rapide
Aucun soucis vous pouvez commandez rien à...
Bonjour, très professionnel, très gentil,...
Envoi rapide, je recommande
Super accueil et conseils au top.
Je suis ravie de la boutique Singer de...
Je suis ravie qu'elle existe.
Le site est très bien fait, les produits sont...
Efficacité et professionnalisme de la personne...
toujours aussi rapide continuer
excellent accueil téléphonique, très bons...
Articles bien rangé, facile à trouver....
Après un envoi de mail avec une photo pour une...
Ras
Bonjour, je remercie votre équipe, pour le...
Rapide
Personnel très serviable et très sérieux
Très pro!
Nous avons joint par téléphone votre boutique...
Envoi rapide
Bravo à l'équipe Singer pour son efficacité et...
10/10
Très bien et rapide
Envoi rapide site très serieu allez y les yeux...
Grand choix
Produit conforme à la description. Site clair....
ras
Parfait et disponible pour nous aider
Très contente d'avoir trouvé ce site, très...
La conseillère au téléphone a été très...
efficacité et rapidité
Livré le lendemain de la commande ..super...
Très serviables
J'ai trouvé ce dont j'avais besoin....
toujours satisfaite des prestations et...
Du choix. Site bien construit. Envoi rapide
Très bien
Contente d'avoir trouvé le site car problème...
Bonne boutique
mousse conforme à mes attentes, parfait
Très bien
Parfait
Je suis très satisfait de votre article, et ka...
Produit conforme au descriptif et arrivé...
Rapide et emballage satisfaisant
au Top
Excellent
Facilité de recherche
Piece détachée livrée dans le délai promis.
Bonne communication. Envoi rapide.
no comment
Envoie rapide ..merci JP
REACTIVE LIVRAISON RAPIDE AVEC UN SUIVI
Expédition très rapide
j'ai trouvé la pièce qu il me fallait
choix
Tres bien
RAS
Malgré le confinement, l'équipe Singer de...
Rien à dire parfait
Service parfait avec frais très raisonnables !
Rapide et efficace
Parfait
Tres bien
Cette concession dépanne beaucoup ! Beaucoup de...
Tout s'est passé comme prévu de la commande à...
Très aimables, très efficaces, le rêve quoi
Bonjour, Merci infiniment pour votre écoute,...
Rien a redire : service rapide ; ainsi que la...
Entièrement satisfait pour les conseils...
Parfait
Facile d'utilisation, bien achalandé, bien...
Équipe absolument charmante, professionnelle et...
beaucoup de choix, produit disponible
elle me semble bien
Facilité et Rapidité
Personne sérieuse et de bon conseils.
Facile d'accès et les produits bien renseigné....
J’ai trouvé les articles que je voulais. Envoi...
Livraison rapide, parfait
Tout est clair, bien présenté et les produits...
Personne très à l’écoute À chaque fois que...
Site facile d’utilisation Livraison ultra...
Choix et rapidité d'envoi ! Top!
J'ai eu un très bon conseil, précis, par mail...
Deuxième commande passée chez vous et toujours...
Commande passée hier à 14H00, reçue a midi ce...
Top !rnBon produits et livraison rapide !
Excellente réactivité du marchand. Suite à ma...
Livraison rapide, site très clair et un suivi...
Très bon accueil téléphonique très...
Rien a dire, si ce n’est que tout est sérieux,...
Bonne communication
Pour la 2ème fois je commande: je trouve ce qu...
Réponse rapide au demande par e mail très bien...
Tres satisfaite de mon experience suite à un...
Envoi très rapide
J'ai réussi à joindre une personne très...
Service nickel et rapide
Reactive
Boutique bien faite et il est très...
Parfait : rapidité, sympathie, professionnalisme
Envoi rapide, tout est conforme
Très réactif. Bon conseil. Merci à vous!
service trés performant et rapidité des envois
Je suis entièrement satisfaite de ma demande....
1ère commande et super ravie livraison nickel...
C'est top
Reçu assez rapidement top contente des produits
Envoi très rapide
Merci à la grande réactivité de Justine
Très satisfaite
Envoi rapide et soigné.
Suite à mon coup de téléphone, très bon accueil.
bien
très bien, rapidité dans l'expédition du produit
Boutique très intéressante je pense revenir...
Très satisfaite de ma commande. Rapidité...
Satisfaite de votre conseil.
Accueil téléphonique chaleureux -...
je note l'adresse, très utile grande rapidité...
Envoi rapide, boutique sérieuse.
satisfaite de pièces me permettant d'utiliser...
Je suis très satisfait de commande ,pièces...
parfait
Bon site, le seul à proposer le levier de...
Site internet clair et simple...
livraison rapide
Merci pour votre rapidité. Je ne peux pas pour...
envoi soigné et rapide, merci
Commande bien effectuée. Merci
Un grand merci pour votre rapidité et la...
Livraison faite sous 48 heures. Sans aucune...
envoi rapide et correct
Prise en charge de ma commande et livraison...
Très bien bon conseil livraison rapide
très bien
On trouve plein de pièces pour les vieilles...
Tout est dans le titre. En plus de proposer un...
réponse rapide à renseignement, facilité de...
Parfait
délai respecté, envoi conforme. Tout s'est...
le personnel est très serieux merci
très satisfaite j ai pu remettre en marche ma...
Commane rapide et envoi rapide
Très contente d'avoir pu trouver une pièce...
je vais vous faire une bonne publicité ; je...
Super boutique a l'écoute. Envoi très rapide....
conforme à mes attentes
Bravo au service commande et expedition !!
Comme chaque fois que je commande, je suis...
Rapide et sérieux
Livraison rapide et conforme
En relation avec une personne très agréable et...
Réponse rapide et compétente. Livraison rapide
J'ai commandé par internet : je ne connais pas...
Réponse rapide et livraison rapide
Parfait et je recommande cette boutique pour...
Bonjour, votre accueil est très agréable et...
Parfaite
Conseil plus que parfait, réponse au mail dans...
ras rapide et efficace
Super
Parfais 
Commande commande bien reçue Accueil très...
Sérieuse commande reçue très vite merci
Site sérieux
LivraisonrnRapide
Très bon suivi de la commande et délai express
Commande reçue très rapidement !!
Site clair où on trouve facilement ce que l'on...
très bien
C'est la deuxième fois que je commande sur ce...
Produits conforme à mes attentes. La livraison...
Ras
Bon article
Parfait
Tout est OK
Envoi rapide, aucun soucis.
Tres reactif, livraison rapide.
Merci, le service est parfait et j’ai les...
Très bien
je recommande
ON TROUVE CE QU ON RECHERCHE FACILEMENT ET...
matériel reconditionné, fonctionne très bien
La personne du sav qui prend les commandes en...
Commande suite à un appel téléphonique pour...
Très bien
Impeccable
PARFAIT que dire respect du produit et délai...
Conforme à ma demande
rapidité parfaite
Facile à trouver correspond à mes attentes
site clair ..envoi tres tres rapide.merci
A peine commandé, déjà livré. Un article bien...
De très bon conseil livraison rapide très bon...
la livraison a été d'une rapidité impeccable .
Très bien
Rapide
Commande correspondant à mon attente et dans...
Réponse très rapide et professionnelle par mail...
Bien reçu Merci
commande conforme, trés professionnel, un...
Livraison en 2 jours bien protégée.
super acceuil
Site très simple a chercher les articles qu il...
Ras
Il n’y a que chez vous que j’ai trouvé cette...
Bon accueil même téléphonique ...
Livraison très rapide et pièces conformes pour...
Livraison rapide, pour une première commande...
Très facile d’utilisation
Livraison rapide
REPONSE TELEPHONIQUE ET CONSEIL EFFICACES...
Rapidite écoute envoi super emballe
Envoi rapide, merci
sur internet , je n'ai pas trouver ce que je...
Rapide et efficace
Excellente réactivité
La navigation sur le site et les recherches...
Sérieux et rapide
Très bon accueil, personne a l'écoute de la...
site complet et beaucoup de référence de pièces...
Bonne prestation et réactivité agréable
R.A.S. commande internet ,sinon envoie rapide .
Très satisfaite
La personne que j'ai eue au téléphone était...
je suis passée par téléphone trés bien...
rating
voir plus
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